カニが届く日に不在のとき｜再配達とクール便の保管期間

結論：保管は3日間、その間に再配達を頼む

ヤマト運輸の公式案内では、クール宅急便は不在連絡票を入れた最初の日を含めて3日間、営業所で保管されます。普通の荷物は7日間なので、冷凍のカニは半分以下です。品物によってはさらに短い場合があると書かれています。

出典: ヤマト運輸クール宅急便の不在時の保管期間・荷物の保管期間・クール便の数え方（2026年10月15日取得）

保管期間が短い理由は、品質を保つためと説明されています。期限を過ぎた荷物は発送元に戻り、受け取る側はお店に連絡する流れになります。

不在票が入ったら：再配達を頼む手順

ヤマト運輸の案内にある依頼方法は、次の5つです。

1. 自動音声の電話
2. 不在連絡票のQRコードから、ウェブで依頼
3. LINE
4. ヤマト運輸の公式アプリ
5. 不在連絡通知（クロネコメンバーズへの登録が必要）

保管期限内であれば、再配達は繰り返し依頼できます。お届け予定の変更は、日時・時間帯・受け取り方法を合わせて3回までと表示されています。冷凍品は、受け取り場所に指定できるのが営業所だけです。道路事情などで希望の時間に間に合わない場合もある、との注意書きもあります。

保管期限を過ぎてしまうと、日時の変更はできません。不在票を見たその日のうちに連絡するのが基本です。

7店舗の表示：不在への備えは「日時指定」

不在時の保管期間を、7店舗の公式ページが独自に案内している様子は確認できませんでした。確認できたのは、お届け日時の指定に関する次の表示です。

• ざこばの朝市: ご利用ガイドに、ご自宅で不在気味のお客さまは日時指定をしたほうがよい旨の案内があります。注文時に日時と時間帯を指定できます。
• かに本舗: ご利用ガイドに、指定日時でのお届けを保証するサービスではない旨が書かれています。ご利用日の2日以上前に余裕をもって選ぶよう案内しています。出荷手配後のお届け先変更は、転送送料がお客様負担（着払い）です。
• ますよね: 配送希望日時を指定できます。ただし着日指定ができない商品もあります。

配送会社によっても対応が違うため、ヤマト運輸以外の便で届く場合は、不在連絡票に書かれた案内に従ってください。ヤマト運輸の数字を佐川急便などにあてはめることはできません。

各店の指定可能日（注文から何日目以降か）はカニ通販の着日指定に7店舗分をまとめています。

年末は在宅の予定が読みにくい時期です。仕事や帰省で受け取れない日が決まっているなら、その日を避けて日時を指定するか、受け取れる家族や贈答先の都合に合わせて注文します。冷凍庫に空きがあるかも、届く前に見ておくと安心です。

受け取れなかったときの3つの分かれ道

不在票を見た時点で、状況は三つに分かれます。

1. 3日以内に受け取れる: 再配達を依頼します。日時と時間帯を選び、冷凍庫に空きを作っておきます。
2. 自宅では難しいが、営業所なら行ける: 営業所での受け取りを依頼します。コンビニや取扱店は使えません。
3. 3日以内に受け取れない: 発送元のお店へすぐ連絡します。期限を過ぎると返送になり、その後の扱いはお店ごとの返品・キャンセル条件に従います。条件はカニ通販のキャンセル・返品で7店舗分を整理しています。

不在票には、再配達を頼むための番号やQRコードが載っています。保管期限が切れる前に、受け取れる日の見通しを立ててから連絡すると、変更の回数を使い切らずに済みます。お届け予定の変更は3回までなので、日時を決めてから依頼するのが無駄のない進め方です。ヤマト運輸の案内には、変更はお荷物の状態が発送済みになってからという条件も示されています。

届いたカニの状態に不安があるときも、到着から3日以内の連絡が目安になる店が複数あります。写真を撮ってから連絡してください。

まとめ

冷凍のカニは、不在連絡票の日を含めて3日で保管が終わります。置き配もコンビニ受け取りも使えないため、注文の時点で在宅できる日と時間帯を指定しておく方法がもっとも確実です。

年末は荷物が集中するため、受け取りの予定が立つ日を先に決めてから注文日を逆算してください。逆算の目安は年末カニ配送の逆算法にあります。

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