カニ通販は危ない？買う前の安全チェック7項目

結論：確認は「表示」「事業者」「支払い」「返品」「口コミ」「偽サイト」の順

カニの通販は一度の買い物が数千円から数万円になるため、確認の手間が結果を左右します。確認する順番は次のとおりです。

項目1・2：特定商取引法の表示と運営会社

消費者庁の特定商取引法ガイドは、通信販売の広告に載せる事項を定めています。価格（送料込み）、支払いの時期と方法、引き渡し時期、申込みの期間、返品の条件、事業者の名称・住所・電話番号、代表者名などです。

カニの店でこれらがそろっているかは、特定商取引法のページで確認します。7店舗の事業者は公式ページ上で次のとおり表示されています。

• かに本舗: スカイネット社
• ますよね: 有限会社増米商店
• かにまみれ: 株式会社インテンス
• 北国からの贈り物: 株式会社北国からの贈り物（弟子屈町）
• 北釧水産: ノース物産株式会社
• 網走水産: 網走水産株式会社（北見市）
• ざこばの朝市: 運営は株式会社三恒（大阪市中央卸売市場の鮮魚店）

名前が分かれば、所在地や電話番号が実在するかを自分で調べられます。事業者の名称や住所が載っていない店は、避けたほうが安全です。

項目3・4：支払い方法と返品・キャンセル条件

国民生活センターは、偽サイトの特徴に「支払い方法がクレジットカード、前払いの銀行振込、代金引換に限られる」ことを挙げています。7店舗は、クレジットカードをすべて表示し、そのほかに後払いや各種ペイを載せる店もあります。支払い方法の一覧はカニ通販の支払い方法にあります。

返品とキャンセルは、店ごとに条件が違います。かに本舗は、出荷手配が済んだ注文のキャンセル・変更・返品、交換を受け付けない旨を表示しています。ざこばの朝市は、お客様の都合による返品を受け付けない旨を表示しています。7店舗の連絡期限と対象はカニ通販のキャンセル・返品で並べています。返品の条項がない場合は、消費者庁によれば、商品を受け取った日から8日以内なら、購入者が送料を負担して契約を解除できます。

項目5・6・7：口コミの読み方と偽サイトの見分け方

口コミは、星の数より中身を見ます。「届いた日」「梱包」「解凍後の状態」など、具体的な事実が書かれた投稿を読みます。店舗サイト内の口コミだけでなく、サイト外の投稿も照らし合わせます。商品への評価か、配送への評価かを分けて読むと、不満の原因が見えます。

偽サイトについて、国民生活センターは次の特徴を例に挙げています。

• URLが本物のサイトと微妙に違う
• 日本語が不自然
• 極端に安い値引き
• 住所が載っていない、または偽の住所
• 連絡手段がフォームやフリーメールだけ
• 支払い方法がクレジットカード、前払いの銀行振込、代金引換に限られる
• リンクが切れている

当てはまっても本物の場合があり、当てはまらなくても偽物の場合がある、と同じ案内に書かれています。1つの特徴で決めつけず、複数を重ねて判断します。

注文前の確認として、国民生活センターは、公式サイトや事業者が偽サイトへの注意を出していないかを見るよう案内しています。検索結果の広告から入らず、7店舗は各店の公式URLを自分で控えておく方法が確実です。

注文後に困ったとき

支払い方法ごとの対応も、国民生活センターが示しています。

• クレジットカード: カード会社へ連絡します。
• 銀行振込: 銀行に連絡し、警察にも相談します。振り込め詐欺救済法の対象になる場合があります。
• 代金引換: 送り主を伝票で確かめ、不審なら受け取りを断ります。

消費者ホットライン「188」で、最寄りの消費生活相談窓口につながります。トラブルになりやすい失敗はカニ通販の失敗例にまとめています。

まとめ

注文前に、特定商取引法の表示と運営会社を見て、支払い方法と返品条件を控えます。口コミは具体的な記述を探し、偽サイトの特徴には複数当てはまらないかを確かめます。7店舗は事業者の名称を公式ページに表示しているので、まずは各店の公式サイトからこの順に見てください。

困ったときは、支払い方法に応じた連絡先と、消費者ホットライン188が使えます。

---

関連記事

• カニ通販の支払い方法｜後払い・代引き対応を7店で比較
• カニ通販のキャンセル・返品｜到着後3日以内が5店の表示
• カニ通販の失敗を避ける6つのパターンと確認事項